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Motel One hatte erstmals am 30. September auf der Plattform X (ehemals Twitter) von dem Hackerangriff berichtet. Das Unternehmen stellte nach eigenen Angaben Strafanzeige und informierte auch die Datenschutzbehörden. Zudem habe man unverzüglich sichergestellt, dass keine weiteren personenbezogenen Daten in fremde Hände geraten könnten. Geleakt wurden sogenannte Notfalllisten, sie enthielten die Namen der Gäste, das Datum ihres Check-ins und die Zimmernummern, wie Motel One mitteilte.