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Grund dafür waren Sicherheitsmängel und unbefugter Datenzugriff: Wie die Behörde mitteilte, kam es durch böswillig handelnde Mitarbeitende in Partneragenturen, die im Auftrag von Vodafone Verträge vermitteln, unter anderem zu fingierten Verträgen und Vertragsänderungen zulasten von Kunden. Die BfDI sah es als erwiesen an, dass Vodafone diese Agenturen nicht ausreichend datenschutzrechtlich überprüft und überwacht hatte. Dafür wurde eine Geldbuße von 15 Millionen Euro verhängt.