Wie gehabt

Walter Services kauft Callcenter und verlässt sich auf CMS

Der baden-württembergische Outsorcing-Dienstleister Walter Services übernimmt noch im Verlauf des ersten Halbjahrs die SEB Card Service GmbH, die deutsche Call-Center-Tochter der schwedischen SEB Bank. Soweit bekannt ist es das erste Mal, dass eine Bank ein internes Call-Center an ein nicht aus dem Bankbereich stammendes Unternehmen veräußert.

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Walter Services übernimmt damit das Telefonbanking, die Internethotline und das Call- und E-Mailcenter der SEB. Zudem kümmert sich der Dienstleister auch um den Telefonüberlauf der mehr als 150 deutschen Filialen der schwedischen Bank. Die Walter Services Holding hat ihren Hauptsitz in Esslingen und beschäftigt rund 8.000 Mitarbeiter an 20 Standorten in Deutschland, Polen, Österreich, der Schweiz und in Rumänien. Die Kartellbehörden müssen der Transaktion noch zustimmen.

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